客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款
 |
客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款，總而言之，它的評價很高！
要好好跟大家分享一下，仔細欣賞還頗具質感 ，給小雅看她也說這售價真的蠻合理的。
推薦大家一本商業理財客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款全書的內容大意
全站熱銷話題 客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款曾在博客來網路書店造成搶購熱潮。
真的不錯，內容精彩，在網路上很夯，人氣蠻不錯，購買也很便利，
很值得納入購物車，不需要特地跑到外面找，看完後有一種說不出的感動。
客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款 好書推薦 博客來網路書店歡迎您
商品訊息功能:
客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款 開箱文 博客來網路書店
內容簡介:
博客來網路書店 100個最動人的本土服務案例
這本書，讓你看到台灣服務業最真實、動人的時刻，也看到服務的本質精髓。
《遠見》雜誌向國內超過60家標竿服務企業邀請，請他們提供各家企業最感動的服務故事，總共收集了將近2000則，從中再嚴格挑選出100則，除回溯當時的服務情境外，並賦予意義解讀，希望本書能成為每個服務業者最佳的內部訓練教材，更是不同服務業間，交互異業學習的最佳分享教材。
書中的100個故事可說個個是經典。我們將服務現場分成主動與被動的服務。主動服務指的是，服務人員如何創造顧客感動，包括如何事先查覺消費者的需求、如何超越消費者期待，如何做的比消費者期待更多等。
被動指的是如何面對來自消費者的挑戰與各種難題。例如遇到客訴、不講理的客人該如何化解、遇到身障或特殊需求人士該如何面對、遇到不可能的任務，例如颱風夜客人有急難，該如何處理等？通常，好的因應能化客戶的怒氣為感動，創造最完美的服務。
博客來
這絕對是台灣每個服務業工作者都該擁有的一本刊物，不管你或貴公司的服務故事有沒有被收錄在其中，相信看完了這些服務英雄如何感動客人的故事，你也可以創造屬於自己的服務傳奇。
名人推薦
博客來書店高雄餐旅大學助理教授 蘇國垚
此書是值得各行各業重視或追求服務品質的英明主管領導，和在職場中探索服務要訣的職人不可少的良書，也是研究所研究的好題材。
財團法人商業發展研究院董事長、全聯實業總裁 徐重仁
如何用服務感動客人？講道理不如說故事。本書透過100則實際在台灣服務現場發生過的鮮活案例，深入解析做好服務的訣竅，堪稱是國內目前最淺顯易懂的服務教科書，身處服務時代的你，不可不讀。
王品集團 董事長戴勝益
從本書中的許多真實故事，可以得到服務精髓和典範，你會發現台灣的服務業，正創造出新的歷史與傳奇！
老爺大酒店集團執行長 沈方正
《客戶教會我的100個心法》，正是服務業工作者最佳的學習指標，經由本書的出版，我們可以深入了解，各行各業經由客戶寶貴意見所淬鍊出來的智慧實屬難能可貴，無論對於經營者及消費者皆有極大助益。
漢來大飯店總經理? 林子寬
此書將各業態最優秀的服務觀念、服務應對、與服博客來網路書局務藝術遴選彙集，經過達人解析啟發講評，以實際典範故事深入淺出反應企業競爭力的核心所在，優於坊間各類闡述服務工具書，適用於服務從業人員的教戰手冊，更是專業經理人奉為圭臬的管理著作。
客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款 好書推薦 博客來網路書店
- 作者： 王一芝 新功能介紹
- 出版社：遠見 新功能介紹
- 出版日期：2014/04/03
- 語言：繁體中文
客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款 評比 博客來網路書局
客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款
|
客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款推薦，客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款討論，客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款比較評比，客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款開箱文，客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款部落客
客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款那裡買，客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款價格，客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款特賣會，客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款評比，客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款部落客 推薦
正向思考利大無窮
| 態度萬歲
| 大成功法則
| |||
哈佛商學院教我的成功關鍵：世界頂尖商學院的學習經驗
| 商用雍正智慧
| 出位：硬要世界看重我
| |||
機會只給有準備的人
| What！原來這樣就能成功：運用不公平，讓自己不一樣
| 這輩子，只能這樣嗎？
|
|
客人教會我的100個心法：服務，這樣做就對了獨家款
博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您
留言列表
