用愛經營顧客流行趨勢
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商品訊息功能:
用愛經營顧客流行趨勢 開箱文 博客來網路書店
內容簡介: 要怎麼樣讓顧客滿意?
愛他們就對了。
維持顧客關係就像對待家人、朋友甚至情人,
只要多一點真心的關懷,
他們將回報你數倍的忠誠再愛顧客多一點!!
什麼是「愛」?
愛是一種基於服務、建立於服務、由服務滋養,並從中發展出來的關係。
如果沒有「愛」引導,人與人之間的關係會變得無趣、乏味,溝通也將日益困難且沒有效率,甚至可能產生麻煩。本書模擬了14個真實世界裡可能發生的情境,讓你從中印證所有原則,並學習取悅顧客的方法。
重要的是你會發現,事業永續發展的關鍵,在於愛。
靈活運用本書原則,你將達成下列目標:
博客來書店
本書特色1. 原則簡單、貼近生活,易打動人心。
2
.應用廣泛:14個情境示範幾乎涵蓋每個行銷可能遇到的層面。
作者簡介雷克.布林曼博士博客來Dr. Rick Brinkman
雷克.科斯納博士Dr. Rick Kirschner
布林曼與科斯納為專業演說家,兩人曾合力製作暢銷的《搞定頭痛人物》(How to Deal With Difficult People)錄影帶及錄音帶;另有著作《如何應付你無法忍受的人》(Dealing with People You Can’t Stand)一書。兩人在1980年成立R&R公司,和全世界的讀者分享他們的洞見與觀察。
譯者簡介博客來網路書店吳幸玲
畢業於台灣師大地理研究所,曾任建國高中地理教師、師大心理測驗中心研究員,並曾任職於奧美廣告行銷研究中心。現為台大地理環境資源博士班研究生,主攻消費相關議題。翻譯作品包括暢銷書《絕對成交》、《躋身千萬富翁之列》、《超級業務員的25堂課》、《200個行銷創意妙方》等。
用愛經營顧客流行趨勢 好書推薦 博客來網路書店
- 新功能介紹 作者: 雷克?布林曼
- 原文作者:Dr. Rick Brinkman
- 譯者:吳幸玲
- 出版社:美商麥格羅‧希爾 新功能介紹
- 出版日期:2006/05/26
- 語言:繁體中文
用愛經營顧客流行趨勢 評比 博客來網路書局
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