超越景氣的顧客服務妙點子線上優惠
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內容簡介: 博客來網路書局博客來網路書店《超越景氣的顧客服務妙點子》是一本輕鬆易讀,實用性高的書。全書共收錄301則顧客服務的點子。這些點子採擷於美國著名《公司》雜誌(Inc.)及《公司科技》雜誌(Inc. Technology)對成功企業的真實報導。故事主人翁包括出版社、醫院、電腦科技公司、投資顧問公司……等美國296家公司,他們在書中與讀者分享的內容包括:
- 訓練/教育員工的簡單方法
- 運用科技提升客服品質的要訣
- 激勵員工提供前所未有的服務點子
- 評量顧客滿意的新方法
- 取悅顧客的服務妙方
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- 新功能介紹 作者: 南西‧亞茲
- 譯者:張麗容
- 出版社:天下文化 新功能介紹
- 出版日期:2001/06/22
- 語言:繁體中文
超越景氣的顧客服務妙點子線上優惠 評比 博客來網路書局
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