誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣

誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣,總而言之,它的評價很高

這麼好康的事情......阿~之前怎麼都不知道,卻符合大家心中的期待 ,給小雅看她也說這售價真的蠻合理的。

推薦大家一本商業理財誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣全書的內容大意

品味特價 誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣曾在博客來網路書店造成搶購熱潮。

真的不錯,內容精彩在網路上很夯,人氣蠻不錯,購買也很便利,

很值得納入購物車,不需要特地跑到外面找,看完後有一種說不出的感動。

 

誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣 好書推薦 博客來網路書店歡迎您

商品訊息功能:

誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣 開箱文 博客來網路書店

內容簡介:

架構出人性化的客戶關係管理系統,要貼近難以捉模的顧客內心世界博客來
顧客的滿意度不代表永遠的忠誠度,唯有忠誠度的顧客才有永續經營的企業。誰都知道老顧客的購買力比新顧客要多好幾倍,可是要爭取新顧客,又要維繫住老顧客並不容易,你不只要開發顧客觀點為視角、由外到內的企業願景,還要具備開發客源能力和服務基礎架構。作者湯普森先生曾在路.葛斯納的IBM大象王朝裡一手改善了顧客關係管理的流程,協助驅策在IBM的歷史中相當重要的一次轉型。現在,他利用IBM與其他跨國企業的經驗以及實用資訊刺激讀者思考,協助讀者如何以顧客觀點為軸心,設計出一套致勝的顧客經驗,以及如何「制度化」忠誠度,讓忠誠度能彈性對抗所有的競爭者。
  • 採系統化、以顧客為中心的方法來留住顧客。
    以顧客真正的需要與需求為軸心,再造企業流程。
  • 你的顧客已經不同於以往了,你難道不跟著改變嗎?
    過去的優勢為什麼現在會變成致命的缺點?
  • 投資改善忠誠度,而不只是滿意度。
    顧客滿意度的哪些方面能驅使顧客留下來,哪些不能?
  • 不同的顧客有不同的動因
    區隔顧客以讓更多顧客願意留下。作者簡介哈維.湯普森(Harvey Thompson)
    國際公認的顧客忠誠度與關係管理專家為IBM全球顧客服務管理顧博客來網路書店問的總監,他一手打造全球顧問網,協助財富五百大和全球一千大資深經理,使這些公司成為顧客願景中的理想供應商。他的第一本著作《企業獲利之顧客觀點》曾榮獲年度最佳企管書,開發使這些公司成為可執行、顧客定義的願景中理想的供應商,然後加以實行。《經濟學人》、《商業週刊》、《新聞週刊》和《投資者商業日報》等雜誌經常發表、採訪和引用他的文章。2001年退休之後便專心於寫作,演講並提供企業顧問服務。

    博客來網路書局博客來書店

    誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣 好書推薦 博客來網路書店

    • 原文作者:Harvey Thompson
    • 譯者:陳怡芬
    • 出版社:晨星    新功能介紹
    • 出版日期:2005/01/24
    • 語言:繁體中文

    誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣 評比 博客來網路書局

    誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣

    誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣推薦,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣討論誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣比較評比,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣開箱文,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣部落客
    誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣
    那裡買,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣價格,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣特賣會,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣評比,誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣部落客 推薦

    永別書:在我不在的時代

    平行

    暗礁

    2015打狗鳳邑文學獎得獎作品集

    北京一夜

    日熄

    在世界的角落遇見自己:一張單程機票,相遇24個旅人故事,人生就是要為自己冒險一次

    恆春女兒紅

    邊境台商

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    誰偷了我的顧客?解決顧客流失問題,建立雙贏關係限時特賣

    博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您
  • arrow
    arrow

      qgds8ob86m 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()